Kuidas Starbucks valmistub taasavada rohkem USA Stores
Jäta sõnum
Starbucks on millega eeltöö kiirendatud tagasi äri järgmisel kuul, kihlvedude oma tehnoloogia aitab tal taastuda kiiresti.
Ettevõte, mis tegutseb veidi alla 9000 USA kauplustes ja litsentside tuhandeid rohkem teisi jaemüüjaid, kavatseb "järk-järgult laiendada" tegevuse poe-by-store alusel, kasutades "jälgida ja kohandada" lähenemine, konsulteerides kohalike omavalitsuste ja kooskõlas kliendi tundeid, selle tegevjuht Kevin Johnson ütles töötajatele memo saadetakse neljapäeval.
"See on teekond," kirjutas ta. "Me oleme mõtlikult valmistub selle järgmise etapi kui me kohaneda USAs."
Kõik sulgemised, piiratud tegevus, ja asjaolu, et kümned miljonid inimesed töötavad kodus, mitte kontoris on võtnud teemaks: ettevõtte USA võrreldav müük oli alla nii palju 70% viimasel nädalal märtsis. Nii et ettevõte on innukas kaldtee asju veelgi, Johnson ütles, sest seal on vähenenud arv uusi kinnitatud COVID-19 juhtudel.
"Me oleme valmis selleks uueks, dünaamiliseks perioodiks," kirjutas ta.
Selleks, järgides sotsiaalse distantseerimise suuniseid, starbucks on katsetamine viipeteenus, nagu tellida pealevõtmine kaudu konkreetse poe sissepääs või äärelinna, samuti kodus e-posti-ta alustas koostööd Uber Eats sel aastal-alates 300 oma USA kauplustes. Mõned asukohad jäävad drive-thru ainult, samas kui mõned võimaldab inimestel tulla ja koht tellimusi minna. Johnsoni kirjas ei mainitud, millal restoranis einestamine võib jätkuda.
See pole alati kõrgtehnoloogiline.Õnn, õnn.s John Buysse täheldatud eelmisel nädalal kell Starbucks Chicago (at West Logan Blvd. ja Põhja-California Ave.), töötajad kasutasid värviline kriit kõnniteed luua read.
Kuigi Starbucks võtab tabanud, see oleks võinud olla palju hullem ilma oma suuri investeeringuid tech viimastel aastatel. Aastal 2019, Starbucks app oli 25,2 miljonit kasutajat, mistõttu on teine ainult Apple Pay seas mobiilimakse apps, vastavalt eMarketer. Ja see on olnud oluline Starbucks lojaalsusprogrammi, mis tekitab ligi poole oma tulu.
Veelgi enam, Starbucks on teinud suuri edusamme mobiilne tellimine, midagi, mis on osutunud päästerõngas just nüüd. Hiinas,kus enamik Starbucks i poode on nüüd pärast jaanuari lõpus ja veebruaris sulgemist taas avatud, oli mobiilitellimine 80% müügist selle riigi sulgemise tipus,kui kauplused saavad pakkuda ainult pealevõtmisvõimalust. See on langenud tagasi 27%-ni, sest äri tegevus on hakanud normaliseeruma. See võime teenib Starbucks hästi USA, isegi pärast kauplustes on taasavatud, arvestades tõenäoliselt vastumeelsust klientide jõlkuma poolt kassaaparaat ootab nende tellimust.
Ettevõte on loonud kohalikele juhtidele turupõhise armatuurlaua, mis sisaldab teavet piirkondlike coronavirus juhtumite kohta. Johnson ütles, et kuna katsetamine muutub laiemalt kättesaadavaks, et andmed lisatakse armatuurlauale, mille eesmärk on aidata kohalikel juhtidel otsustada, kui kaugele nende pood võib minna suunas täielik töö.
"Me leiame uusi, uuenduslikke viise, kuidas teenida meie kogukondade ohutu, töötades samal ajal kõvasti, et ületada rahvatervise nõuded ja kohaneda uute klientide ootusi," Johnson kirjutas
